मुंबई. सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी मेटा (Meta) के लोकप्रिय फोटो और वीडियो शेयरिंग प्लेटफॉर्म Instagram की सेवाएं बुधवार सुबह से ही बाधित हैं। भारत समेत दुनिया के कई देशों में लाखों यूजर्स को ऐप एक्सेस करने और मैसेज भेजने में भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है।
आउटेज की शुरुआत सुबह करीब 8 बजे से हुई, जिसके बाद से शिकायतों का अंबार लग गया है। आलम यह है कि यूजर्स अब अपनी भड़ास निकालने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘X’ (पूर्व में ट्विटर) का रुख कर रहे हैं।
क्या है पूरी समस्या? (Key Issues)
ऑनलाइन आउटेज को ट्रैक करने वाली वेबसाइट Downdetector के आंकड़ों के मुताबिक, यह समस्या किसी एक देश तक सीमित नहीं है। रिपोर्ट के मुख्य बिंदु निम्नलिखित हैं:
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DMs में रुकावट: सबसे ज्यादा शिकायतें ‘डायरेक्ट मैसेज’ (DMs) को लेकर आ रही हैं। यूजर्स न तो मैसेज भेज पा रहे हैं और न ही रिसीव कर पा रहे हैं।
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फीड लोड न होना: कई यूजर्स का कहना है कि उनकी इंस्टाग्राम फीड रिफ्रेश नहीं हो रही है और पुरानी पोस्ट ही दिखाई दे रही हैं।
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ऐप क्रैश होना: लगभग 78 प्रतिशत यूजर्स ने मोबाइल ऐप के अचानक बंद होने (Crash) की रिपोर्ट दर्ज कराई है।
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सर्वर कनेक्शन: करीब 10 प्रतिशत लोग ऐसे हैं जो सर्वर से कनेक्ट ही नहीं हो पा रहे हैं।
वैश्विक स्तर पर प्रभाव
आउटेज का असर केवल भारत ही नहीं, बल्कि अमेरिका और यूरोपीय देशों में भी देखा जा रहा है।
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अमेरिका: यहां 10,000 से अधिक यूजर्स ने रिपोर्ट दर्ज की है।
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भारत: सुबह 8 बजे के बाद से अब तक करीब 1,000 से ज्यादा शिकायतें मिल चुकी हैं, और यह संख्या लगातार बढ़ रही है।
‘X’ पर आई मीम्स की बाढ़
हर बार की तरह, जैसे ही इंस्टाग्राम डाउन हुआ, लोग यह चेक करने के लिए X पर पहुंच गए कि क्या उनका इंटरनेट खराब है या इंस्टाग्राम। देखते ही देखते #InstagramDown ट्रेंड करने लगा। यूजर्स ने मजेदार मीम्स शेयर करते हुए लिखा कि वे अपने राउटर को बेवजह कोस रहे थे, जबकि गलती मेटा के सर्वर की थी।
एक यूजर ने लिखा: “जब भी इंस्टाग्राम डाउन होता है, हम सब X पर एक-दूसरे से मिलने ऐसे आते हैं जैसे कोई रीयूनियन हो।”
Meta का अब तक का रुख
फिलहाल, इंस्टाग्राम की पैरेंट कंपनी Meta Platforms ने इस खराबी को लेकर कोई आधिकारिक बयान या ‘Status Update’ जारी नहीं किया है। तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि यह समस्या किसी DNS एरर या सर्वर मेंटेनेंस के कारण हो सकती है।
आमतौर पर ऐसी तकनीकी खामियों को मेटा कुछ ही घंटों में ठीक कर देता है, लेकिन फिलहाल के लिए यूजर्स को इंतजार करने की सलाह दी गई है।
यूजर्स के लिए जरूरी टिप:
अगर आपका इंस्टाग्राम काम नहीं कर रहा है, तो बार-बार ऐप को डिलीट और री-इंस्टॉल न करें। यह एक Back-end Server समस्या है, जिसे कंपनी की ओर से ही ठीक किया जा सकता है। आप ऐप का ‘Cache’ क्लियर करके एक बार कोशिश कर सकते हैं, अन्यथा सिस्टम के सामान्य होने का इंतजार करें।